Cool@Work était une initiative dormante à la BRARUDI, mais en 2024, elle a été réactivée et modernisée pour promouvoir la consommation responsable d'alcool et favoriser le bien-être des employés. Grâce à des recherches actualisées, une communication innovante et un soutien structuré, le programme a été revitalisé pour instaurer une culture d'ouverture et de responsabilité. Cette nouvelle approche se veut être un modèle de renouveau pour des programmes d'impact déjà existants chez nous et ailleurs.

Enjeu à Traiter

Avec la prise de conscience croissante des risques liés à la consommation d'alcool, notamment dans un environnement brassicole, la BRARUDI a reconnu la nécessité d’aborder plus proactivement le bien-être des employés et la sécurité au travail. Redynamiser le programme Cool@Work a permis à la BRARUDI de rétablir une plateforme pour des pratiques de consommation responsable, renforçant une culture de sécurité et de soutien tout en répondant aux préoccupations à l'alcool au sein de l’entreprise.

Actions Mises en Place

1. Redémarrage avec des Recherches et des Études de Référence Actualisées : L’équipe Cool@Work a mené de nouveaux exercices de benchmarking avec les autres brasseries de Heineken et a réexaminé les ressources existantes pour intégrer les meilleures pratiques récentes, en s’alignant également sur les lois locales burundaises. Cela a permis de fixer de nouvelles normes pertinentes pour les besoins actuels de l’entreprise.
2. Nouvelles Stratégies de Communication : Cool@Work a été relancé avec un accent sur une communication efficace, incluant des quiz sur Workplace, des ambassadeurs issus des départements à haut risque, et une vidéo de présentation des ambassadeurs. Le programme a également inclus des messages ciblés pour les employés dans les rôles à haut risque et a réintroduit le Programme d'Aide aux Employés (PAE).
3. Engagement des Employés à travers des Formations Ciblées et des Dialogues Ouverts : Pour susciter l’adhésion, Cool@Work a réintroduit des sessions de formation pour les managers et les employés, ainsi que des sessions de débat au sein des départements. Cette initiative a encouragé des conversations ouvertes, permettant aux employés de se sentir soutenus et d’aborder les défis liés à l’alcool sans hésitation.
4. Intégration dans l’Accueil des Nouveaux Arrivants : Chaque nouvel employé est introduit au programme Cool@Work dès son arrivée et reçoit une formation sur la consommation responsable. Ils sont également informés du Programme d’Aide aux Employés (PAE) lors de l’intégration, assurant ainsi une prise de conscience précoce et l’accès aux ressources de soutien. Cette approche proactive établit une base solide, faisant de la consommation responsable une partie intégrante de la culture d’entreprise dès le premier jour.
5. Mise en Place de Réseaux de Soutien Complet : Reconnaissant l’importance du soutien, le programme Cool@Work revitalisé s’est associé à un psychologue externe et a réintroduit un soutien structuré pour les employés confrontés aux défis de l’alcool. Les employés ont désormais accès à des consultations confidentielles avec un psychologue, renforçant ainsi l’engagement du programme pour le bien-être.

Résultats

• Engagement et Sensibilisation Accrus : Depuis sa relance, les enquêtes auprès des employés montrent une augmentation significative de la compréhension et de l’appréciation des pratiques de consommation responsable, avec davantage d’employés utilisant les ressources disponibles et partageant les bonnes pratiques.
• Disponibilité du Soutien Psychologique : Le programme revitalisé inclut l’accès à un psychologue externe, offrant un soutien confidentiel aux employés et renforçant l’engagement de l’entreprise envers leur bien-être.
• Engagement et Préparation des Managers : Les managers sont désormais plus activement engagés dans le programme et mieux préparés à aborder les questions liées à l’alcool lorsque celles-ci surviennent, grâce à des formations et des ressources ciblées qui améliorent leur capacité à soutenir leurs équipes efficacement.

Facteurs de Réussite et Principales Leçons

1. Impliquer la Direction et l'Implication du Leadership : L’engagement de l’équipe de direction pour revitaliser Cool@Work a été essentiel pour encourager la participation et signaler l’importance du programme.
2. Approche Actualisée et Contextualisée : En recherchant les meilleures pratiques actuelles et en intégrant les perspectives locales, nous avons veillé à ce que le programme Cool@Work actualisé soit pertinent et percutant.
3. Communication Continue et Ouverte : La réintroduction des stratégies de communication, y compris les messages vidéo et les sessions ciblées, a permis de maintenir le programme à l'esprit des employés et de réduire la stigmatisation autour des discussions sur l’usage de l’alcool.
4. Capitaliser sur les Forces Existantes : Plutôt que de créer une nouvelle initiative, BRARUDI a tiré parti de la structure existante de Cool@Work et l’a enrichie, rendant la relance à la fois efficace et efficiente.

En revitalisant Cool@Work, BRARUDI a non seulement démontré son engagement pour une consommation responsable et le bien-être des employés, mais a également établi un exemple de réussite pour le renouveau et le renforcement d’un programme existant pour répondre aux besoins d'un environnement de travail en évolution.